Service concept
無錫龍立工程機(jī)械有限公司
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售前服務(wù)無錫龍立工程機(jī)械有限公司可以根據(jù)客戶的要求為客戶提供專業(yè)、及時(shí)、高效的服
務(wù)， 售前協(xié)助用戶進(jìn)行產(chǎn)品選型，免費(fèi)提供技術(shù)咨詢。 -
售中服務(wù)1、根據(jù)用戶需求實(shí)地勘測(cè)，免費(fèi)提供設(shè)備布置、基礎(chǔ)、工藝流程圖樣資料。
2、根據(jù)客戶的產(chǎn)品選型進(jìn)行生產(chǎn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有專業(yè)人員進(jìn)行跟蹤。
3、產(chǎn)品安裝調(diào)試完畢后，由客戶填寫安裝服務(wù)反饋單對(duì)公司安裝服務(wù)進(jìn)行考核。
4、設(shè)備運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助客戶進(jìn)行攪拌站的組裝和設(shè)備調(diào)試。
5、免費(fèi)給客戶做設(shè)備操作保養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)。 -
售后服務(wù)1、不定期走訪用戶，及時(shí)了解設(shè)備使用情況，免費(fèi)提供保養(yǎng)、維護(hù)資料。
2、長(zhǎng)期保存用戶資料，及時(shí)提供易損件配件，免費(fèi)提供客戶舊機(jī)改造升級(jí)
技術(shù)咨詢，有償提供改造服務(wù)。
3、對(duì)于攪拌站使用過程中的突發(fā)狀況，客戶可以打電話或發(fā)郵件告訴我們，我
們給予及時(shí)的問題指導(dǎo)和解決，若通過電話、郵件解決不了，我們將派工程服務(wù)
人員在5個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（中國(guó)境外在辦理完簽證后7個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)） 。該項(xiàng)服務(wù)質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)（用戶提供安裝人員食宿），過質(zhì)保期后用戶
負(fù)責(zé)工程服務(wù)人員往返路費(fèi)、簽證費(fèi)、工資及食宿。